¿Cuáles son los requisitos de sistema recomendados?

Hemos diseñado y cifrado la web de Bingo Universal con el objetivo de sacar partido de los últimos exploradores, lo que nos permite transmitir una mejor experiencia a nuestros clientes.

Le recomendamos encarecidamente los siguientes exploradores:

Para usuarios de PC: Internet Explorer

Para usuarios de Macintosh: Netscape Navigator

Es necesario disponer de Macromedia Flash Player. El plug-in de Flash se encuentra preinstalado en la mayoría de los exploradores.

Para obtener un rendimiento de juego óptimo, le recomendamos que disponga de una conexión igual o superior a un módem de 56 k.

¿Qué es un explorador?

Un explorador es un software que interpreta el contenido de las páginas web y lo muestra al usuario. Viene equipado con una serie de aplicaciones de ayuda y emplea plug-ins para gestionar el contenido multimedia y la transferencia de archivos. Como sucede en la mayoría de aplicaciones, los exploradores también se pueden personalizar para adaptarse a preferencias individuales. Internet Explorer es el explorador más habitual, ya que se incluye en el paquete del sistema operativo Microsoft Windows.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas unidades de información que almacena el explorador. Estos archivos contienen información que la web utiliza para hacer un seguimiento de las páginas que ha visitado. También pueden servir de identificadores y permitirle el acceso a un sitio web para el que se deba seguir un procedimiento de inicio de sesión. La web de Bingo Universal utiliza cookies. Si su explorador no acepta ni guarda cookies, no podrá navegar por nuestro sitio web.

¿Qué es Flash?

Macromedia Flash es una tecnología de animación que se basa en gráficos vectoriales. Permite la visualización de animaciones, presentaciones y sitios web con ancho de banda bajo en su explorador. Si desea obtener más información, visite la web de Macromedia.

Los juegos no se cargan, ¿qué debo hacer?

Todos los juegos de nuestro sitio web precisan la instalación de Macromedia Flash Player y una conexión a Internet estable. Si no tiene Flash Player instalado, le informaremos cuando el juego se inicie. Descargue Macromedia Flash Player aquí.

Si se produce un fallo de conexión durante una partida, ¿mi apuesta se habrá aceptado?

Si ha apostado para un juego pero no ha pulsado el botón "Iniciar", no podrá acceder al juego. Vuelva a iniciar el juego y apueste de nuevo.

Si ha realizado una apuesta y ha pulsado el botón "Iniciar" antes de la desconexión, el juego se ejecutará y el acceso permanecerá activo. Puede ver el resultado en la pestaña Historial de la cuenta, en Mi cuenta.

Si no está seguro/a de haber ganado una apuesta, puede realizar tres comprobaciones:

• Su saldo en cuenta: ¿se ha ajustado?
• El historial de su cuenta: ¿muestra la transacción?
• Servicio de Atención al Cliente: consultarán su historial y le asesorarán adecuadamente.

Recuerde que las sesiones expiran tras un periodo limitado de inactividad, se trata de una medida de seguridad concebida para proteger a los miembros de nueestra web.

Después de haber iniciado sesión recibo mensajes que me indican que no es así. ¿Cómo puedo evitar que suceda?

Su estado de inicio de sesión se ha guardado como una "cookie". Si su explorador no almacena esta información, no podrá ver las ventanas seguras dla web. Compruebe las configuraciones de su explorador en Opciones de Internet. Dentro de las configuraciones de seguridad encontrará la opción que sirve para permitir las cookies, asegúrese de que la casilla está marcada. Es posible que las versiones de Internet Explorer contengan una barra deslizable para ajustar el nivel de seguridad, le recomendamos que ajuste un nivel medio.

Tengo problemas al ejecutar/instalar Flash. ¿Qué debo hacer?

Los errores de este tipo varían en gran medida. Le recomendamos que visite la web de Macromedia y encuentre una solución.

¿Pueden indicarme trucos útiles referentes a mi explorador?

Normalmente los exploradores ofrecen la opción de restablecer los ajustes predeterminados. La web de Bingo Universal está diseñada para que sea compatible con los exploradores habituales en su estado predeterminado. Si se restablecen los ajustes predeterminados del explorador, se puede subsanar el problema con frecuencia.

Internet Explorer: ir a Herramientas (parte superior de la ventana del navegador) -> Opciones de Internet -> Opciones avanzadas -> Restablecer (etc)-> cierre todas las ventanas de Explorer y reinicie.

Firefox: ir a Editar (parte superior de la ventana del navegador) -> Preferencias -> configure las opciones individuales en las pestañas Navegador y Privacidad y Seguridad según corresponda.